Reisiblogi
-
REISID
REISI TÜÜP
REISIJATE ARV
HINNA JÄRGI
ODAVAD REISID
POPULAARSED HOTELLIKETID
REISI KESTUS
REISI AEG
HOTELLI TÜÜP
PEREDELE
REISIKORRALDAJAD
LENNUJAAMA JÄRGI
- VIIMANE HETK
- KIIRPÄRING
-
ALLAHINDLUSED
Mida teha, kui pagas saabub katkisena?
Pärast lendu pagasilindi juures oma kohvrit nähes ootad tavaliselt ainult üht – et saaksid reisi alustada või koju minna. Kuid vahel saabub pagas hoopis katkise ratta, purunenud käepideme, mõrade, rebendite või lahtise lukuga. Selline olukord tekitab kohe küsimuse – kes vastutab ja mida nüüd teha?
Pagasi kahjustumine ei ole haruldane, eriti tiheda ümberlaadimise, mitme ümberistumise või suure koormusega lendude ajal. Hea uudis on see, et kui tegutsed kiiresti ja õigesti, on sul sageli võimalik saada remont, asendus või rahaline hüvitis.
Selles põhjalikus juhendis selgitame, mida teha siis, kui pagas saabub katkisena – kohe lennujaamas, pärast lennujaamast lahkumist ning kuidas oma õigusi kaitsta.
Miks pagas katki läheb?
Pagas liigub lennujaamades kiiresti ja sageli mitme süsteemi kaudu. Kohvrid laaditakse lintidele, kärudele ja lennukisse ning vahel saavad need tugevaid lööke.
Kõige sagedasemad põhjused:
- tugev käsitlemine laadimisel
- raske pagas teiste kohvrite all
- ümberistumised mitme lennuga
- vanem või nõrgem kohver
- väljaulatuvad detailid nagu rattad ja käepidemed
- ülepakitud kohver
Mida teha ja kuidas käituda?
Kontrolli pagasit kohe lindi juures
Ära kiirusta lennujaamast välja. Vaata kohver kohe üle.
Kontrolli:
- rattad
- käepidemed
- lukud
- tõmblukud
- mõrad ja praod
- rebendid
- kas kohver avaneb normaalselt
Kui kahjustus on olemas, tegutse kohe.
Tee fotod kohe samal hetkel
Pildista kahjustused kohe lennujaamas.
Tee pildid:
- lähedalt kahjustusest
- kogu kohvrist
- pagasisildist
- vajadusel mitmest küljest
Fotod aitavad hiljem tõendada, et kahju tekkis lennureisi ajal.
Mine baggage service või Lost & Found leti juurde
Enne lennujaamast lahkumist teata kahjustusest ametlikult.
Tavaliselt on selleks:
- baggage service desk
- arrivals service desk
- Lost & Found
Võta kaasa:
- pardakaart
- pagasisilt
- pass või ID-kaart
- kahjustatud kohver
.jpg&mode=resize&bgcolor=&disablewebp2x=1)
Täida kahjustuse raport
See on väga oluline samm.
Lennufirma või teenindaja koostab raporti, kuhu märgitakse:
- lennu number
- kahjustuse tüüp
- kohvri andmed
- sinu kontaktid
Küsi kindlasti:
- raporti number
- koopia
- edasised juhised
Ilma raportita võib hilisem nõue olla keerulisem.
Millist kahju tavaliselt hüvitatakse?
Sageli käsitletakse kahjustusena:
- murdunud ratas
- purunenud käepide
- katki läinud lukk
- mõra kõvakohvris
- rebenenud pehme kohver
- struktuurne kahjustus
Millist kahju alati ei hüvitata?
Mõnikord ei loeta hüvitatavaks:
- tavalised kriimud
- mustus
- kulumisjäljed
- vana kohvri loomulik kulumine
- liiga täis pakitud kohvri purunemine
- odavate materjalide kulumine
Mis lahendusi pakutakse?
See sõltub kahjustusest ja lennufirmast.
Võimalikud variandid:
- tasuta remont
- koostööpartneri juures parandamine
- uus kohver
- osaline rahaline kompensatsioon
- vautšer
Kui lahkusid juba lennujaamast
Kui märkasid kahjustust hiljem:
- teata lennufirmale esimesel võimalusel
- saada fotod
- lisa lennuinfo ja pagasisilt
- täida veebivorm
Mida kiiremini tegutsed, seda parem.
Kas reisikindlustus aitab?
Jah, mõnel juhul võib aidata ka reisikindlustus.
Eriti siis, kui:
- lennufirma hüvitis ei kata kahju
- pagasis oli kahjustatud esemeid
- tekivad lisakulud
Kontrolli poliisi tingimusi.
Kuidas vältida pagasi kahjustumist tulevikus?
- vali kvaliteetne kohver
- tugevam raam ja rattad peavad paremini vastu
- ära paki kohvrit liiga täis - ülepaisunud kohver puruneb kergemini
- kaitse habrast sisu
- kasuta pehmendust ja sisekotte
- eemalda rippuvad detailid - lindid ja lahtised aksessuaarid võivad takerduda
- kasuta pagasikilet või katet - see annab lisakaitset
Mida kindlasti mitte teha?
- ära lahku lennujaamast ilma teatamata
- ära viska ära pagasisilti
- ära alusta remonti enne juhiseid
- ära eelda, et hiljem on lihtne tõendada
- ära jäta fotosid tegemata
Kui pagas saabub katkisena, on kõige tähtsam reageerida kohe lennujaamas. Kontrolli kohver üle, tee fotod ning täida kahjustuse raport enne terminalist lahkumist. Enamasti pakutakse remonti, asendust või kompensatsiooni. Mida kiiremini tegutsed, seda lihtsam on lahendus saada.
Kui sul on reisiküsimusi, võta meiega ühendust:
☎️ Telefoni teel: +372 6231 384
📧 E-posti teel: tere@airguru.ee
Ole meie parimate reisipakkumistega kursis ja jälgi meid ka FACEBOOKis ja INSTAGRAMis
Hommikusöök 
Tavaliselt mitte, kui tegu on tavapärase kulumisega.
Autori kohta
