Ärireisid

ERAELU PUUTUMATUSE JA KÜPSISTE PÕHIMÕTTED

1.            ÜLDINE

1.1.             OTA AirGuru OÜ (edaspidi „meie“, „vastutav töötleja“ või „ettevõte“) väärtustab ja kaitseb isikuandmete puutumatust ja turvalisust. Seetõttu selgitame eraelu puutumatuse põhimõtetes (edaspidi  „põhimõtted“), kuidas kohtleme oma klientide (edaspidi  „klient“) ja teiste andmesubjektide (edaspidi ühiselt „teie“ või „andmesubjekt“) isikuandmeid, kui kasutate (a) ettevõtte veebilehte www.airguru.ee (edaspidi „veebileht“), (b) suhtlete meiega telefonitsi, e-posti teel ja sotsiaalvõrgustikes ja/või ostate mistahes muul viisil meie reisiteenuseid; (d) teete järelepärimisi ja mistahes muul viisil suhtlete meiega ning muid viise, kuidas teie andmeid võidakse kasutada.

1.2.             Isikuandmete töötlemisel järgime 27. aprilli 2016. aasta Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrust (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärust), Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seadust ja muid kohalduvaid isikuandmete kaitset reguleerivaid seadusandlikke akte ning käesolevaid eraelu puutumatuse põhimõtteid.

1.3.             Põhimõtetes selgitame kõige olulisemat struktureeritud teavet töödeldavate isikuandmete kaitse kohta: st milliseid andmeid me kogume, kuidas ja miks me neid kasutame, millisel õiguslikul alusel neid töödeldakse, kuid kaua neid säilitatakse, kellele neid edastatakse ning meie kohustusi seoses teie isikuandmete töötlemise, teie õiguste ja nende kasutamise meetoditega. Palun varuge aega põhimõtetega tutvumiseks ja ärge kõhelge küsimuste korral meiega ühendust võtmast.

1.4.             Põhimõtteid võidakse aeg-ajalt uuendada või muuta, et kajastada muudatusi meie andmetöötluse tavades, õigusnõuetes või muudes asjaomastes tegurites. Kõige värskem versioon on alati veeblehel kättesaadav. 

1.5.             Kõiki põhimõtetes kasutatud mõisteid tuleb mõista isikuandmete kaitse üldmääruse, Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seaduse ja muude asjakohasete seaduste definitsioonide kohaselt.

2.            ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

2.1.             Mistahes isikuandmete töötlemisel järgime järgnevaid põhimõtteid:

(a)           seaduslikkus, õiglus ja läbipaistvus – isikuandmeid tuleb töödelda seaduslikult, õiglaselt ja läbipaistvalt;

(b)           eesmärgi piirang – isikuandmeid kogutakse täpselt ja selgelt kindlaksmääratud ja õiguspärastel eesmärkidel ning neid ei töödelda hiljem viisil, mis on nende eesmärkidega vastuolus;

(c)            andmete minimiseerimine (võimalikult väheste andmete kogumine) – asjakohased, olulised ja piiratud sellega, mis on vajalik nende töötlemise eesmärgi seisukohalt;

(d)           täpsus – isikuandmed on õiged ja vajaduse korral ajakohastatud ning võetakse kõik mõistlikud meetmed, et töötlemise eesmärgi seisukohast ebaõiged isikuandmed kustutataks või parandataks viivitamata;

(e)           säilitamise piirang – isikuandmeid säilitatakse kujul, mis võimaldab andmesubjekte tuvastada ainult seni, kuni see on vajalik;

(f)             usaldusväärsus ja konfidentsiaalsus – isikuandmeid töödeldakse viisil, mis tagab isikuandmete asjakohase turvalisuse, sealhulgas kaitseb loata või ebaseadusliku töötlemise eest ning juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustumise eest;

(g)           vastutus – meie kui vastutav töötleja vastutame ja peame olema võimelised tõendama antud põhimõtete täitmist.

3.            KUIDAS ME TEIE ISIKUANDMEID KASUTAME?

3.1.             Paragrahv sisaldab järgnevat teavet:

(a)           andmesubjektide isikuandmete töötlemise eesmärke;

(b)           andmesubjektide isikuandmete kasutamist;

(c)            töödeldavate andmete kategooriaid;

(d)           töötlemise õiguslikku alust; ja

(e)           andmete säilitamise perioodi.

3.2.             Töötleme põhimõtetes täpsustatud andmesubjektide andmeid järgnevatel õiguslikel alustel:

(a)           lepingu sõlmimiseks, täitmiseks, muutmiseks ja haldamiseks või ajendatuna vajadusest rakendada teie palvel teatud meetmeid enne lepingu sõlmimist (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6 (1) b));

(b)           meile kohalduvate õiguslike kohustuste ja õigusaktide nõuete täitmiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6 (1) c));

(c)            meie ja kolmandate poolte õigustatud huvide täitmiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6 (1) f));

(d)           teie loal tegutsemiseks (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6 (1) a)).

3.3.             Kohalduvates õigusaktides sätestatud ulatuses ja tingimustel võivad kehtida üks või mitu eelmainitud õiguslikku alust samade isikuandmete töötlemiseks.

3.4.             Kogume ja töötleme ainult selliseid isikuandmeid, millest piisab ja mis on vajalikud töötlemise eesmärkide saavutamiseks. 

3.5.             Võime kombineerida andmesubjektidelt saadud isikuandmeid (veebilehe kasutamise puhul) isikandmetega, mida oleme kogunud muudest avalikest või kättesaadavatest allikatest (nt veebilehe küpsiste abil kogutud andmetega või kolmandatelt pooltelt seaduslikult kogutud andmetega jne).

3.6.             Alljärgnevalt esitatakse üksikasjalikum teave.

A.               Lepingute sõlmimine klientidega ja nende täitmine

3.7.             Töötleme teie isikuandmeid, et sõlmida ja täita reisilepinguid, sealhulgas plaanida ja kinnitada teie broneeritud teenuseid, suhelda teiega reisi jooksul, töödelda makseid ja tagada reisiteenuste osutamine. See hõlmab reisi jooksul osutatavat tuge, mistahes probleemide lahendamist ja haldusülesandeid, näiteks arvete või reisikinnituste väljastamist.

3.8.             Samuti võime koguda teie andmeid lepingu sõlmimiseks valmistumise etapi jooksul – kui astume samme, mis on vajalikud teie järelepärimistele vastamiseks, reisi- või hinnapakkumiste esitamiseks ning teiega suhtlemiseks teie algatusel enne lepingu sõlmimist.

B.               Veebilehe kasutamise jälgimine, küpsiste haldamine ja kasutajakogemuse optimeerimine

3.9.             Kui külastate ja lehitsete meie veebilehte, kogume automaatselt andmeid oma teenuste kvaliteedi ja külastajate kogemuse parandamiseks. Selleks töötleme veebilehel kasutatud küpsiste abil kogutud andmeid. Teavet kasutatakse veebilehe korraliku toimivuse tagamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks, teenuste osutamise hindamiseks ning sisu ja reklaamide isikustamiseks.

3.10.         Veebilehel kasutatud küpsiste kohta leiate lisateavet paragrahvis 4.

C.               Küpsistepõhine reklaam ja turundus

3.11.         Kogume oma veebilehel teie sirvimisandmeid ja töötleme neid reklaami eesmärkidel teie nõusoleku alusel, mille võite anda või tagasi võtta, kui nõustute sihtküpsistega (reklaamiküpsistega) või keeldute nendest. 

3.12.         Veebilehel kasutatud küpsiste kohta leiate lisateavet paragrahvis 4.

D.               Otseturundus

3.13.         Võime töödelda teie isikuandmeid, et edastada teile pakkumisi, reklaami ja teavet meie või meie partnerite toodete ja teenuste kohta, mis meie arvates võivad teid huvitada (näiteks üldised uudistekirjad, reisisoodustused, kampaaniad või reisiinspiratsioon), tuginedes oma õigustatud huvile äritegevuse arendamise ja klientide huvi säilitamise vastu.

3.14.         Võime nimetatud turundusmaterjale edastada e-posti või muude elektrooniliste vahendite kaudu. Teil on õigus kirjeldatud töötlemisest igal ajal keelduda ja võite mistahes ajal meie materjalide saamisest loobuda, klõpsates mistahes reklaammaterjalis sisalduvale lingile või võttes meiega otse ühendust.

3.15.         Võite igal ajal oma eelistusi muuta või keelduda turundusmaterjalidest järgnevalt: (i) klõpsates materjalide tellimuse tühistamise lingile mistahes e-kirjas, mis sisaldab turundusmaterjale; või (ii) võttes meiega ühendust paragrahvis 16 olevatel kontaktandmetel.

3.16.         Teie otsus keelduda reklaammaterjalidest ei mõjuta meie teenuste kasutamist või toodete tellimist teie poolt.

E.                Sotsiaalvõrgustike haldamine

3.17.         Kui suhtlete meie profiilidega sotsiaalmeediaplatvormidel (näiteks Facebookis, Instagramis, TikTokis, LinkedInis või muul sotsiaalmeediaplatvormil), siis töötleme meile isiklikult saadetud sõnumeid või isikuandmeid, mis on nähtavad, sest olete avalikult meie sisu kommenteerinud või sellega suhelnud.

3.18.         Sotsiaalmeediaplatvormid võivad ka iseseisvalt koguda ja töödelda teie andmeid oma privaatsuspoliitikate kohaselt.

F.                Võistluste, mängude ja reklaamkampaaniate korraldamine

3.19.         Kui osalete meie korraldatud võistlusel, mängus või reklaamkampaanias (nt veebilehe, uudistekirja või sotsiaalmeedia kaudu), töötleme teie avaldatud isikuandmeid, et tagada õiglane osalemine, hallata kampaaniat, edastada tulemusi ja toimetada kätte auhindu.

3.20.         Teie isikuandmeid võidakse kasutada sõltuvalt kampaania kontekstist ka meie teenuste edendamiseks või raamatupidamiskohustuse täitmiseks (nt auhindadega seotud maksude deklareerimiseks).

3.21.         Mõnda võistlust võidakse pidada sotsiaalmeediaplatvormidel. Sellisel juhul võivad nimetatud platvormid teie andmeid samuti meist sõltumatult töödelda oma privaatsuspoliitikate kohaselt.

G.              Kinkekaartide haldamine

3.22.         Kui ostate kinkekaardi meie veebilehe või muu kanali kaudu, töötleme teie andmeid ostutellimuse täitmiseks, kinkekaardi väljastamiseks ja kättetoimetamiseks ning nõuetekohase raamatupidamisarvestuse tagamiseks. Kui otsustate kinkekaardi isikustada või saata selle teisele isikule, võime töödelda ka adressaadi andmeid, mille olete meile avaldanud.

3.23.         Me ei kasuta adressaadi andmeid sõltumatutel turunduseesmärkidel. Isikuandmeid töödeldakse ainult kinkekaardi teenuse osutamiseks ja õiguslike kohustuste (nt raamatupidamiseeskirjade) täitmiseks.

H.               Ettevõtte kirjavahetus ning päringute, taotluste, kaebuste ja muu kliendisuhtluse haldamine, et tagada teenuste ja klienditoe kvaliteet

3.24.         Töötleme isikuandmeid teiega suhtlemiseks, sealhulgas taotlustele vastamiseks, teie teavitamiseks toodetest, nende hindadest, üksikasjadest, teiega sõlmitud lepingu muudatustest või selleks, et mistahes probleemide tuvastamisel teiega ühendust võtta.

3.25.         Kui võtate meiega ühendust telefoni teel ja/või kirjalikult (e-posti, telefoni või muu kanali kaudu), säilitame teie sõnumi sisu ja mistahes avaldatud isikuandmeid, et teie päring, taotlus või kaebus nõuetekohaselt läbi vaadata ja sellele vastata.

3.26.         Meil on õigus kontrollida, kas teid on teavitatud teenuse ja/või käesolevate põhimõtete tingimuste viimastest muudatustest ja koguda tõendeid, et nimetatud teavitus on teile saadetud ja te olete sellega tutvunud (selle avanud). Kui saadame teile sellist tüüpi teavitusi, kogume kirjeldatud teavet teile saadetud teavituste kohta.

I.                   Maksude, raamatupidamise ja muude seadusega ette nähtud kohustuste täitmine

3.27.         Maksude, raamatupidamise ja muude õiguslike kohustuste nõuetekohase täitmise tagamiseks (st korrektsete raamatupidamisdokumentide koostamiseks ja nende deklareerimiseks riigiasutustele jne) koostame ja haldame erinevaid raamatupidamisdokumente, mis sisaldavad teie isikuandmeid.

J.                  Töötaja valiku protsess

3.28.         Kasutame andmeid, et hinnata teie kandidatuuri sobivust ettevõtte töökohtadele.

3.29.         Võime ühendust võtta teie endiste tööandjatega, et saada tagasisidet kvalifikatsiooni, tööalase võimekuse ja omaduste kohta. Võime küsida kirjeldatud informatsiooni teie praeguselt tööandjalt ainult pärast seda, kui olete selleks eraldi loa andnud. Võime kontrollida teie avalikult avaldatud ametialast teavet (nt LinkedInis või sarnastes professionaalsetes võrgustikes). 

3.30.         Kui pärast teie kandidatuuri kaalumist valime kandidaadi, kes vastab paremini meie nõudmistele, võime küsida teilt eraldi luba säilitada teie isikuandmeid, mida avaldasite valikuprotsessi ajal, ja kasutada neid muude töökohtade täitmise protsessis.

4.            VEEBILEHE KÜPSISTEST

4.1.             Küpsised on väikesed tekstifailid, mis sisaldavad identifikaatorit, mida veebiserver saadab teie veebibrauserisse ja mis salvestatakse brauseris. Identifikaator saadetakse seejärel tagasi serverisse iga kord, kui brauser taotleb serverilt lehekülge.

4.2.             Tavaliselt ei sisalda küpsised teavet, millega saab kasutaja isikut tuvastada, kuid teie kohta säilitatavaid andmeid võib olla võimalik siduda küpsistes salvestatud ja nende kaudu saadud teabega.

4.3.             Meie veebilehel kasutatakse järgnevaid küpsiseid:

(a)           vajalikud küpsised – aitavad muuta veebilehe kasutatavaks, võimaldades põhilisi funktsioone nagu leheküljel liikumist ja juurdepääsu veebilehe turvalistele aladele. Veebileht ei saa nende küpsisteta korralikult toimida;

(b)           funktsionaalsed (eelistusi salvestavad) küpsised – need küpsised peavad meeles teie valikuid (nt keel või piirkond) ja pakuvad tõhustatud ja personaliseeritud funktsionaalsust. Kui need välja lülitada, siis ei pruugi veebilehe funktsioonid töötada nii, nagu vaja;

(c)            statistikat koguvad küpsised – need küpsised võimaldavad meil jälgida ja analüüsida erinevatest veebiliikluse lähtekohtadest pärit külastusi, aidates meil parandada veebilehe üldist toimivust. Seda tüüpi küpsised pakuvad andmeid kõige enam ja kõige vähem külastatud lehekülgede kohta ning külastajate liikumisraja kohta veebilehel. Kõik statistiliste küpsiste kogutud andmed koondatakse ja on seetõttu täiesti anonüümsed. Kui need küpsised välja lülitada, siis ei saa me enam teie külastusi jälgida;

(d)           turundusküpsised – neid küpsiseid kasutatakse külastajate valikute jälgimiseks veebilehtedel. Neid kasutatakse veebilehe ja seal kuvatava teabe kohandamiseks konkreetsele kasutajale. Turundusküpsiseid kasutatakse ka teie sotsiaalvõrgustike linkimiseks, mis tähendab, et teie külastuse andmeid võidakse seejärel kasutada muudel veebilehtedel teile suunatud reklaamide kuvamiseks.

4.4.             Üksikasjalikumalt on kirjeldatud meie kasutatud küpsiseid siin (kirjeldused ja säilitusperioodid).

4.5.             Kasutame küpsiseid, et:

(e)           tagada veebilehe tõhus ja turvaline töö ning toetada turvafunktsioone, mis aitavad märgata ja tuvastada veebilehel toimuvat väärkäitumist;

(f)             tagada veebilehe nõuetekohane toimimine, näiteks teenuste tellimine, tellimisvormide täitmine, jne;

(g)           parandada veebilehe toimivust: jälgides küpsiste kasutamist saame parandada veebilehe tööd, teenuste kasutamist, arendada olemasolevaid teenuseid ja parandada veebilehe funktsionaalsust;

(h)           analüüsida veebilehe tööd, kui külastate meie veebilehte muudelt veebilehtedelt või seadmetest;

(i)             tunda ära veebilehte korduvalt külastavad isikud – küpsised aitavad kuvada külastajatele asjakohast teavet ja peavad meeles nende isiklikke seadistusi;

(j)             analüüsida teie käitumist, et muuta veebileht ja konto mugavaks, tõhusaks ning kohandada teie vajaduste ja ootustega, näiteks tagada, et leiate veebilehelt ostitava hõlpsasti üles;

(k)           mõõta teabevoogu ja andmeid, mida meie veebilehele saadetakse – kasutame küpsiseid, et saada statistilisi andmeid meie veebilehte külastavate kasutajate arvu  ja meie teenuste kasutamise kohta.

4.6.             Võime kasutada küpsiseid, et koguda, hoiustada ja jälgida andmeid statistilistel või turunduslikel eesmärkidel oma veebilehe haldamiseks. Võite valikulised küpsised lubada või neist keelduda. Osad küpsised on kohustuslikud meie veebilehe toimimiseks. Sellised küpsised ei vaja teie nõusolekut, sest need toimivad alati. Palun pidage meeles, et nõutud küpsistega nõustudes lubate ka kolmandate poolte küpsised, mida võidakse kasutada veebilehega integreeritud kolmandate poolte teenuste kasutamise kaudu, kui kasutate selliseid teenuseid meie veebilehel, näiteks kolmanda poole pakutavat ja meie veebilehega integreeritud videoakent.

4.7.             Kolmanda poole küpsised ja pistikprogrammid. Veebilehe teatud küpsised on saadud kolmandatelt pooltelt (näiteks reklaami- ja analüütikateenuste pakkujatelt). Nimetatud kolmandad pooled kasutavad oma küpsiseid, et analüüsida, kui palju külastajaid on veebilehte külastanud, millistelt veebilehtedelt nad on meie veebilehele tulnud, kuhu nad on edasi liikunud jne. Kolmandad pooled, mis loovad ja kasutavad selliseid küpsiseid, kohaldavad oma põhimõtteid ning meil puudub kontroll selliste küpsiste loomise või säilitamise üle. Me haldame selliste küpsiste kogutud ja edastatud andmeid kogumise ja edastamise ajal koos küpsiste omanikega kaasvastutavate töötlejatena, kuid me ei kontrolli ja ei vastuta selle eest, kuidas teie andmeid edaspidi töödeldakse ja kasutatakse. Küpsiste toimimise olemuse tõttu pole meil juurdepääsu küpsiste edastatud andmetele täpselt samamoodi, nagu teistel ettevõtetel puudub juurdepääs meie seatud küpsiste kogutud andmetele.

4.8.             Küpsiste haldamine ja kustutamine. Kui kasutate oma brauserit meie pakutava sisuga tutvumiseks, võite seadistada brauseri nii, et see lubab kõik küpsised, keeldub kõigist küpsistest või teavitab teid, kui teile saadetakse küpsis. Iga brauser on erinev, nii et kui te ei tea, kuidas muuta oma küpsiste-eelistusi, siis palun tutvuge oma brauseri spikri- või abimenüüga (Help). Seadme operatsioonisüsteemil võivad olla küpsiste suhtes rakendatud lisaseaded.

4.9.             Kui soovite, et teie kohta ei kogutaks küpsiste abil andmeid, võite enamikes brauserites järgida lihtsat protseduuri, mis võimaldab teil küpsistest keelduda (palun tutvuge asjakohase informatsiooniga Chrome’i, Firefoxi, Internet Exploreri, Edge’i, Safari, Opera brauserites). Küpsiste haldamisega saab lähemalt tutvuda siin: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ või http://www.youronlinechoices.com/.

4.10.         Palun pidage silmas, et teatud juhtudel võib küpsiste kustutamine aeglustada veebilehitsemise kiirust, piirata veebilehe teatud funktsioonide tööd või blokeerida juurdepääsu veebilehele.

5.            MILLISEID ALLIKAID KASUTAME TEIE ISIKUANDMETE KOGUMISEKS?

5.1.             Saame peaaegu kõik teie isikuandmed ainult teilt. See toimub siis, kui esitate meie veebilehe kaudu reisipäringu või taotlete broneerimist, võtate meiega ühendust e-posti, telefoni või muu suhtluskanali teel või avaldate muul viisil isikuandmeid, mis on vajalikud broneerimiseks, teenuse osutamiseks või päringule vastamiseks.

5.2.             Kui suhtlete meiega, võib osutuda vajalikuks koguda lisaandmeid korrektseks vastamiseks või teie taotluse rahuldamiseks. Näiteks võime viidata eelmistele broneeringutele või tehingute ajaloole või kontrollida teie päringuga seotud ettevõttesiseseid märkmeid või suhtlusajalugu. See tugineb meie õigustatud huvile või eesmärgile täita oma lepingulist kohustust.

5.3.             Teatud isikuandmeid kogutakse küpsiste ja sarnase tehnoloogia abil automaatselt veebilehe kasutamise ajal – näiteks IP-aadresse, seadme tüüpi, brauseri tüüpi ja tegevuslogisid. Lähemalt saab teemaga tutvuda jaotises Error! Reference source not found..

5.4.             Võime saada teie isikuandmeid ka kolmandast isikust teenusepakkujalt või äripartnerilt, näiteks meie kontserni üksustelt, broneerimisplatvormidelt või reisiagentuuridelt, millega koostööd teeme, kui need müüvad edasi või reklaamivad meie reisiteenuseid ja edastavad meile klientide andmeid broneeringute tegemiseks või kui nad on seotud teie poolt broneeritud teenuste koordineerimise või pakkumisega. Andmeid kasutatakse ainult selleks, et pakkuda kokkulepitud reisiteenuseid või täita seadusandlikke kohustusi.

6.            KAS VÕITE KEELDUDA ISIKUANDMETE AVALDAMISEST JA/VÕI NÕUSOLEKU ANDMISEST ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISEKS? 

6.1.             Teie isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse meie lepinguliste kohustuste lõpetamiseks või täitmiseks ja/või selleks, et saaksime kiiresti ja piisava kvaliteediga pakkuda teenuseid ja vastata teie päringutele ja kaebustele või selleks, et täita meile kohalduva seadusandlusega sätestatud kohustusi. Oletagem, et te ei avalda oma andmeid, avaldate neid vigaselt või keeldute edasisest andmete avaldamisest. Sellisel juhul ei saa me oma lepingulisi kohustusi lõpule viia ja/või täita, osutada teenuseid ega vastata piisavalt hästi teie taotlustele, kaebustele ja/või muudele nõuetele, mis eeldavad meiepoolset tegutsemist. Lisaks tähendab isikuandmete mitteavaldamine või teatud isikuandmete avaldamisest keeldumine, et me ei sõlmi teiega lepingut või leping lõpetatakse.

6.2.             Kui töötleme teie isikuandmeid õigustatud huvi alusel, oleme kaalunud vastaspoole huve ja otsustanud, et isikuandmete eesmärki ja meie rakendatud meetmeid arvesse võttes ei kaalu teie isikuandmete kaitsmist eeldavad huvid või põhiõigused ja -vabadused üles meie (või asjaomase kolmanda poole) huvi teie isikuandmete töötlemise vastu. Sellisel juhul on teil õigus saada lisateavet töötlemise kohta ja/või õigus keelduda isikuandmete töötlemisest õigustatud huvi alusel. 

6.3.             Juhtudel, kus me töötleme isikuandmeid teie nõusoleku alusel, on teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, mispuhul lõpetatakse andmetöötlus teie nõusoleku alusel, kuid see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

6.4.             Põhimõtete paragrahvis 12 on teie õiguseid lähemalt selgitatud.

7.            KELLELE EDASTATAKSE TEIE ANDMEID?

7.1.             Kus vajalik, võime avaldada kõik teie isikuandmed või osa nendest järgnevatele vastuvõtjatele teenuste pakkumiseks, äritegevuseks või juriidiliste kohustuste täitmiseks. 

7.2.             Näiteks võime avaldada teavet oma teenusepakkujatele, kes tegutsevad volitatud töötlejatena, näiteks ettevõttesisese kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvara pakkujatele, IT-taristu pakkujatele, pilvemajutuse teenustele, klienditoe süsteemidele, turundusteenuste pakkujatele või muudele sarnastele üksustele.

7.3.             Lisaks avaldame teenuste nõuetekohaseks pakkumiseks andmeid oma äripartneritele, kes tegutsevad sõltumatute vastutavate töötlejatena, sealhulgas reisiagentuuridele, lennupiletite broneerimise platvormidele, lennufirmadele, hotellidele ja majutusteenuse pakkujatele, sihtkoha haldamise ettevõtetele, kindlustusfirmadele ja muudele turismiteenuste pakkujatele, kellega koostööd teeme ja kes osalevad teie ostetud reisiteenuste pakkumises jne. 

7.4.             Samuti võidakse pärast teie nõusoleku saamist avaldada teie isikuandmeid teie nimetatud isikutele.

7.5.             Seadusega nõutud avaldamine. Teatud tingimustel võime olla kohustatud avaldama isikuandmeid, kui seda nõutakse kohalduvates seadustes või vastusena riigiasutuste põhjendatud taotlustele (näiteks õiguskaitseasutused, maksuamet).

7.6.             Äritehingud. Kui meie või meie tütarettevõtted osalevad ettevõtete ühinemises, omandamises, ümberkorraldustes või vara müügis, võidakse teie isikuandmed üle anda või lugeda üleantuks meie uuele omanikule (uutele omanikele).

7.7.             Õigustatud huvid. Võime jagada teie isikuandmeid, kui see on vajalik meie õigustatud huvide kindlustamiseks, näiteks seaduslike õiguste kaitsmiseks, turvalisuse tagamiseks või äritegevuse haldamiseks eeldusel, et teie andmekaitsega seotud õigused ei kaalu üles meie huve.

7.8.             Kolmandad pooled. Võime kasutada kolmandat poolt – teenusepakkujaid (volitatud töötlejaid) – teie isikuandmete töötlemiseks meie nimel. Sellised volitatud töötlejad on näiteks andmekeskuse teenuseid pakkuvad ettevõtted, IT-taristu teenuseid pakkuvad ettevõtted, tarkvara loovad, pakkuvad, toetavad ja arendavad ettevõtted, reklaami- ja turundusteenuseid pakkuvad ettevõtted, internetisirvimise või internetitegevuse analüüsi ja teenuseid pakkuvad ettevõtted, kõne- ja suhtlusteenuseid pakkuvad ettevõtted, turu-uuringute pakkujad, ettevõttevälised raamatupidamisteenuste pakkujad või muud teenusepakkujad.

7.9.             Mistahes volitatud töötlejad võivad teie isikuandmeid töödelda ainult meie juhiste kohaselt. Lisaks peavad nad tagama teie andmete turvalisuse kohalduvate õigusaktide ja meiega sõlmitud lepingute kohaselt.

7.10.         Andmeid võidakse avaldada ka kompetentsetele valitsus- või õiguskaitseametitele, järelevalveametitele, kohtutele, kindlustusettevõtetele, kohtutäituritele, maksuinspektsioonidele ja teistele andmete vastuvõtjatele, kellel on õigus andmete vastuvõtmiseks, kui seda nõutakse kohalduvas seadusandluses või seda on vaja meie õiguste või klientide, töötajate ja ressursside ohutuse tagamiseks või õigusnõuete esitamiseks ja kaitsmiseks.

7.11.         Me ei avalda teie isikuandmeid ühelegi teisele kolmandale poolele, keda pole põhimõtetes nimetatud. 

8.            KOLMANDATE POOLTE VEEBILEHTEDE LINGID

8.1.             Võime teie mugavuse huvides lisada hüperlinke kolmandate poolte veebilehtedele. Me ei kontrolli kolmandate poolte veebilehti ja ei vastuta ühegi lingitud kolmanda poole veebilehe sisu ega ühegi lingitud veebilehe hüperlingi eest. Me ei vastuta kolmanda poole veebilehtede eraelu puutumatusega seotud tavade ega sisu eest.

9.            ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE GEOGRAAFILINE PIIRKOND

9.1.             Volitatud töötlejad ja sõltumatud vastutavad töötlejad, kellega jagame teie isikuandmeid, asuvad tavaliselt Euroopa Liidu liikmesriigis või hoiustavad meile usaldatud andmeid Euroopa Liidu riikides. Samas võidakse teatud juhtudel isikuandmeid edastada teenusepakkujatele või äripartneritele väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kes võivad neid ka töödelda. Nende hulka võivad kuuluda (i) tehnoloogia- ja turunduspakkujad, näiteks Google, LinkedIn, Facebook, mis võivad töödelda piiratud ulatuses isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (näiteks Ameerika Ühendriikides), (ii) turismiga tegelevad teenusepakkujad (näiteks hotellid, lennufirmad, sihtkohti haldavad ettevõtted), mis asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kui broneerite reisiteenuseid nii Euroopa Majanduspiirkonnas kui ka väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda asuvatesse sihtkohtadesse või (iii) Euroopa Majanduspiirkonnas asuvad teenusepakkujad, kes teie broneeringu täitmiseks edastavad teie isikuandmeid partneritele, kes asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (näiteks koordineerides kohalikke teenuseid välismaal). 

9.2.             Sellisel juhul järgime hoolikalt järelevalveasutuste praktikat ja juhiseid isikuandmete edastamiseks väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda ning hindame hoolikalt tingimusi, millel andmeid edastatakse ja millel võidakse jätkata nende töötlemist ja säilitamist pärast edastamist väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda. Andmete turvalisuse piisava taseme ja andmete seadusliku edastamise tagamiseks allkirjastame võimalusel ka tavapärased lepingulised tingimused, mille on heaks kiitnud Euroopa Komisjon (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 46 (2) c)) andmete edastamiseks väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda või tagamaks, et see toimuks isikuandmete kaitse üldmääruse normide kohaselt.

9.3.             Palun võtke meiega ühendust paragrahvis 16mailto:dpa@opaltransfer.com toodud kontaktandmetel, kui soovite selle teema kohta lisateavet saada.

10.          LAPSED

10.1.         Meie veebileht pole suunatud lastele ja me ei kavatse teadlikult koguda ühegi alla 18-aastase lapse isikuandmeid. Kustutame mistahes kogutud isikuandmed, kui avastame pärast kogumist, et andmed on pärit alla 18-aastaselt kasutajalt. Siiski võite meiega ühendust võtta paragrahvis 16mailto:dpa@opaltransfer.com toodud kontaktandmetel, kui olete lapsevanem või eeskostja, kelle alla 18-aastase laps on meile avaldanud isiklikku teavet, et taotleda nimetatud andmete läbivaatamist või kustutamist.

11.          ANDMETE SÄILITAMINE

11.1.         Põhimõtetes täpsustatud isikuandmeid ei säilitata ega töödelda muul viisil kauem, kui põhimõtete paragrahvis 3 iga andmeliigi puhul täpsustatud perioodi jooksul ja mitte kauem, kui on vaja andmete kogumise eesmärgi saavutamiseks.

11.2.         Juhul, kui andmete säilitamise perioodi pole põhimõtetes täpsustatud, ei säilitata teie andmeid kauem, kui on vaja andmete kogumise eesmärkide saavutamiseks või säilitatakse õigusaktides täpsustatud perioodi jooksul.

11.3.         Pärast põhimõtetes täpsustatud andmete säilitamise perioodide lõppu tagame, et teie isikuandmed kas kustutatakse turvaliselt või anonümiseeritakse pöördumatult hiljemalt viimasel säilitusperioodi päeval, kui seadus just teisiti ei nõua.

11.4.         Kui põhimõtete kohaselt kehtivad samadele andmeliikidele erinevate eesmärkide tõttu erinevad töötlemise- või säilitusperioodid, siis kohaldatakse kõige pikemat asjaomast perioodi.

11.5.         Teie isikuandmeid võidakse säilitada põhimõtetes nimetatust pikema perioodi jooksul ainult järgnevatel juhtudel:

(a)           teie andmeid on vaja võla nõuetekohaseks haldamiseks (näiteks olete jätnud täitmata oma finantsilised ja/või varalised kohustused või põhjustanud kahju meile või teistele isikutele), vaidluse või kaebuse läbivaatamiseks ja lahendamiseks ning meie või kolmandate isikute õigustatud huvide kaitsmiseks; 

(b)           see on vajalik, et saaksime kaitsta ennast olemasolevate või ähvardavate nõudmiste, nõuete või kohtuasjade eest ja kasutada oma õigusi;

(c)            on mõistlikku alust kahtlustada rikkumisi või ebaseaduslikku tegevust, mida uuritakse või mida võidakse uurida;

(d)           see on vajalik tagavarakoopiate, informatsioonisüsteemide, tegevuse jälgitavuse ja statistika toimimiseks, vastupidavuseks või terviklikkuseks ja muudel sarnastel eesmärkidel; 

(e)           esineb muid õigusaktides sätestatud põhjuseid.

12.          TEIE KUI ANDMESUBJEKTI ÕIGUSED

12.1.         Andmekaitseseadused annavad teile palju õiguseid, mida võite vabalt kasutada, ning meie peame tagama, et teete seda. Alljärgnevalt avaldame käesolevates põhimõtetes teavet konkreetsete õiguste ja nende rakendamise meetodite kohta, nii et palun tutvuge hoolikalt dokumendiga.

12.2.         Teie muud andmekaitseseaduse kohased põhiõigused on järgnevad: (i) õigus andmetega tutvuda, (ii) õigus andmeid parandada, (iii) õigus isikuandmete kustutamisele, (iv) õigus piirata isikuandmete töötlemist, (v) õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, (vi) õigus andmete ülekantavusele, (vii) õigus esitada kaebus järelevalveasutusele ja (viii) õigus nõusolek tagasi võtta.

12.3.         Õigus andmetega tutvuda. Teil on õigus saada kinnitus oma isikuandmete töötlemise kohta ja õigus tutvuda oma isikuandmetega, mida me töötleme, samuti teabega andmetöötluse eesmärgi, töödeldavate andmete liigi, andmete vastuvõtjate liikide, andmetöötluse perioodi, andmete päritolu, automatiseeritud otsustusprotsessi, sealhulgas profileerimise, ja nende tagajärgedega teie jaoks. Avaldame enamikku nimetatud teabest käesolevates põhimõtetes ja loodame, et dokument on teile kasulik. Samas võite alati meiega ühendust võtta põhimõtete paragrahvis 16 täpsustatud viisidel.

12.4.         Õigus andmete parandamisele. Kui meile esitatud andmed on muutunud või usute, et teie kohta töödeldavad andmed on ebatäpsed või valed, on teil õigus nõuda teabe muutmist, täpsustamist või parandamist.

12.5.         Teatud juhul on teil õigus oma isikuandmete kustutamisele. Sellised asjaolud on muuhulgas järgnevad: (i) isikuandmeid pole enam vaja nende kogumise või muul viisil töötlemise eesmärkide saavutamiseks, (ii) te võtate tagasi nõusoleku nõusolekupõhiseks töötlemiseks ja puuduvad muud õiguslikud alused andmete töötlemiseks, (iii) te keeldute töötlemisest asjakohaste andmekaitseseaduste konkreetsete sätete alusel, (iv) andmeid töödeldakse otseturunduse eesmärkidel, (v) isikuandmeid on töödeldud ebaseaduslikult. Samas on ka erandeid kustutamise õigusele. Sellised erandid hõlmavad asjaolusid, kui töötlemine on vajalik: (i) sõna- ja teabevabaduse õiguse kasutamiseks, (ii) meie juriidiliste kohustuste täitmiseks või (iii) õigusnõuete tõendamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

12.6.         Teatud juhtudel on teil õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist. Sellised asjaolud esinevad juhul, kui: (i) te vaidlustate isikuandmete õigsust, (ii) töötlemine on ebaseaduslik, kuid te olete kustutamise vastu, (iii) me ei vaja enam isikuandmeid töötlemise eesmärkide saavutamiseks, kuid teil on isikuandmeid vaja õigusnõude tõendamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks ja (iv) kuni vastuväite kontrollimiseni, kui olete esitanud vastuväite töötlemisele. Kui töötlemist on kirjeldatud alusel piiratud, võime jätkata isikuandmete säilitamist, kuid töötleme edaspidi andmeid mistahes muul viisil: (i) teie nõusolekuga, (ii) õigusnõuete tõendamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks, (iii) teise isiku õiguste kaitsmiseks, (iv) kui selleks on märkimisväärne avalik huvi.

12.7.         Teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele meie poolt isiklike asjaoludega seotud alustel, kuid ainult ulatuses, milles töötlemise õiguslik alus on, et töötlemist on vaja: avalikes huvides täidetava ülesande täitmiseks või meie või kolmanda poole õigustatud huvides. Kui te esitate vastuväite, lõpetame isikuandmete töötlemise, välja arvatud juhul, kui saame tõendada mõjuvaid õiguslikke põhjuseid töötlemiseks, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused, või töötlemine toimub õigusnõuete tõendamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

12.8.         Õigus andmete ülekandmisele. Ulatuses, milles teie isikuandmete töötlemise õiguslik alus on: (i) nõusolek või (ii) lepingu täitmine või teie taotlusel rakendatavad meetmed enne lepingu sõlmimist, mis on vajalikud selle sõlmimiseks, on teil õigus saada meilt oma isikuandmed struktureeritud, tavapärases ja masinloetavas formaadis. Kui te seda taotlete ja see on tehniliselt võimalik, siis edastame andmed otse teisele teie nimetatud volitatud töötlejale. Samas ei kehti see õigus juhul, kui see mõjutaks kahjulikult teiste õigusi ja vabadusi.

12.9.         Teil on õigus sellele, et teie suhtes ei langetata otsust ainult automatiseeritud töötlemise alusel, sealhulgas profileerimise põhjal, kui selline otsus põhjustab teile õiguslikke tagajärgi või mõjutab teid muul sarnaselt märkimisväärsel viisil. See tähendab, et võite taotleda, et teie kohta ei langetataks otsuseid ainult algoritmide või automatiseeritud süsteemide alusel ilma olulise inimpanuseta. Sellised otsused võivad olla näiteks: (i) automaatne keeldumine internetis esitatud krediiditaotlusele, (ii) automaatne kindlustusriskide hindamine, (iii) automaatsed otsused töösuhte, teenustele juurdepääsu või hinnastamise kohta. Õigus kehtib juhul, kui kõik kolm tingimust on täidetud: (i) otsus tehakse ainult automatiseeritult (st ilma inimsekkumiseta), (ii) otsus hõlmab isiku omaduste profileerimist või hindamist (nt käitumist, eelistusi, huve), (iii) otsus toob inimesele kaasa juriidilisi tagajärgi (nt lepingu kinnitamine/tagasilükkamine, õiguslik seisund) või mõjutab teda muul sarnasel märkimisväärsel viisil (nt juurdepääs teenustele, abikõlbulikkuse otsused).

12.10.      Kui usute, et töötleme teie andmeid andmekaitseseaduste nõuetega vastuolus, palume, et võtaksite alati kõigepealt meiega isiklikult ühendust. Usume, et heas usus tehtud pingutustega saame kõik teie kahtlused kõrvaldada, rahuldada teie taotlused ja parandada mistahes vead, mida oleme teinud. Kui te pole rahul meie pakutud meetodiga probleemi lahendamiseks, on teil seadusest tulenev õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, mis vastutab andmekaitse eest. Võite seda teha, esitades kaebuse järelevalveasutusele ehk Eesti Vabariigi Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile (registrijärgne asukoht: Tatari 39, Tallinn 10134, https://www.aki.ee/.

12.11.      Ulatuses, milles teie isikuandmete töötlemise õiguslik alus on nõusolek, on teil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta töötlemise seaduslikkust enne tagasivõtmist.

12.12.      Teie ja teiste isikute andmete kaitsmiseks ebaseadusliku avaldamise eest peame kinnitama teie isikusamasust, kui soovite oma andmetega tutvuda või kasutada muid õigusi. Seetõttu palume, et esitaksite oma eesnime, perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbri või muud andmed, et saaksime võrrelda, kas teie avaldatud andmed vastavad asjaomastele andmetele, või allkirjastaksite oma taotluse kvalifitseeritud elektroonilise allkirjaga. 

12.13.      Kui saame teilt taotluse mistahes õiguste kasutamiseks ja oleme edukalt teostanud kirjeldatud isikusamasuse tuvastamise protsessi, kohustume viivitamatult, kuid igal juhul taotluse saamise kuupäevast ja isikusamasuse tuvastamise protsessi lõpetamisest ühe kuu jooksul teavitama teid meetmetest, mida rakendasime vastusena teie taotlusele. Võttes arvesse taotluste keerukust ja arvu, on meil õigus pikendada ühe kuu pikkust perioodi kahe kuu võrra, teavitades teid sellest esimese kuu lõpuks ja nimetades ajapikenduse põhjused.

12.14.      Kui teie taotlus on esitatud elektroonilise kanali kaudu, vastame teile samuti elektroonilise kanali kaudu, välja arvatud juhul, kus see on võimatu (nt teabe eriti suure mahu tõttu) või kui palute vastata muul viisil.

12.15.      Võime keelduda taotluse täitmisest juhul, kui kohaldub asjakohases andmekaitseseaduses sätestatud mistahes erand (näiteks kui taotlus on ilmselgelt põhjendamatu või ülemäärane või kui taotletud meede rikuks teiste õigusi ja vabadusi). Sellisel juhul esitame teile põhjendatud kirjaliku selgituse keeldumisele.

12.16.      Andmesubjekti õigused pole absoluutsed ja võivad olla teatud juhtudel piiratud. Sellisel juhul esitatakse teile teave, mida ettevõte võib teile avaldada tagamaks, et õigus tutvuda isikuandmetega ei mõjutaks kahjulikult teiste õigusi ja vabadusi, sealhulgas seoses ärisaladuste, intellektuaalse omandi ja tarkvara autoriõiguste kaitsega. Juhtudel, mis on sätestatud asjaomastes seadustes, võib ettevõte edasi lükata või piirata teabe avaldamist või seda mitte avaldada, kui see võib takistada õigusvastaste tegude tuvastamist või uurimist või sanktsioonide rakendamist, rikkuda teiste isikute õigusi ja vabadusi, ohustada riigikaitset või avalikku korda või takistada õigusvastaste tegude uurimist või selliste tegude eest vastutavate isikute kohtulikule vastutusele võtmist.

12.17.      Kui ettevõte pole saanud isikuandmeid otse andmesubjektilt, siis esitab see andmesubjektile isikandmete kaitse üldmääruse artikli 14 kohaselt kogu nõutud informatsiooni, sealhulgas andmete allika, töötlemise eesmärgid, õigusliku aluse, asjaomaste isikuandmete liigid, andmete säilitamise perioodi ja andmete mistahes vastuvõtjad. Teave esitatakse mõistliku aja jooksul pärast andmete saamist, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul või esimese kontakti ajal andmesubjektiga või ajal, kui andmed esmakordselt avaldatakse teisele vastuvõtjale, olenevalt sellest, mis juhtub esimesena. Ettevõte pole kohustatud kirjeldatud teavet avaldama, kui kohaldub isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 14 (5) kohane erand – näiteks andmesubjektil on teave juba olemas, selle esitamine on võimatu või selleks oleks vaja ebaproportsionaalset pingutust või kui teabe hankimine või avaldamine on selgelt sätestatud Liidu või liikmesriigi seadusandluses.

13.          ANDMETE UUENDAMINE

13.1.         Palun teavitage meid viivitamatult, kui mistahes isikuandmed, mis meil teie kohta on, on ebatäpsed, puudulikud või on muutunud. Kuigi vastutate täpsete ja ajakohaste andmete avaldamise eest, võime samuti astuda mõistlikke samme töödeldavate andmete õigsuse tagamiseks.

13.2.         Võite uuendada oma isikuandmeid veebilehel oleva konto kaudu või võttes meiega e-posti teel ühendust. Kui te ei avalda meile õigeid andmeid või ei teavita meid muutustest andmetes, ei pruugi me olla võimelised teile nõuetekohaselt teenuseid pakkuma.

13.3.         Seaduses lubatud ulatuses ei vastuta me ühegi kahjuliku tagajärje eest, mille on põhjustanud see, et te pole avaldanud õigeid või ajakohaseid isikuandmeid.

14.          ISIKUANDMETE TURVALISUS

14.1.         Rakendame sobivaid organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, sealhulgas kaitsemeetmeid, volitamata või ebaseadusliku andmetöötluse ja juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustamise vastu. Nimetatud meetmed on valitud riske arvesse võttes, mis võivad ohustada teie kui andmesubjekti õigusi ja vabadusi.

14.2.         Kontrollime rangelt juurdepääsu isikuandmetele ja anname seda ainult nendele töötajatele, kellel on isikuandmeid vaja tööülesannete täitmiseks (näiteks klienditeenindus- ja haldusüksustes), ning jälgime, kuidas nad kasutavad juurdepääsuõigust. Isikuandmetele juurdepääsu omavaid töötajaid teavitatakse isikuandmete kaitse nõuetest ja nad tagavad töödeldavate isikuandmete konfidentsiaalsuse. 

14.3.         Jälgime korrapäraselt oma süsteeme võimalike andmelekete või rünnakute suhtes, kuid samas pole võimalik tagada internetis edastatud teabe täielikku turvalisust. Seda silmas pidades avaldate meile interneti teel andmeid isiklikul äranägemisel ja võttes enda kanda mistahes seotud riskid.

14.4.         Klientide andmete turvalisuse tagamiseks hindame ja tugevdame pidevalt asjakohaseid turvanõudeid. 

15.          ERAELU PUUTUMATUSE PÕHIMÕTETE KEHTIVUS JA MUUDATUSED

15.1.         Kui muudame eraelu puutumatuse põhimõtteid, avaldame uue versiooni oma veebilehel, lisaks võime teavitada teid kõige olulisematest muudatustest e-posti teel ja/või mistahes muu sobiva suhtluskanali kaudu. Põhimõtteid uuendati viimati 4. august 2025.

15.2.         Kui mistahes põhimõtete säte muutub kehtetuks või kohaldamatuks, siis ei mõjuta nimetatud säte põhimõtete ülejäänud sätete seaduspärasust ja kehtivust, mis jäävad täies ulatuses kehtima.

16.          KONTAKTANDMED

16.1.         Põhimõtetes nimetatud isikuandmeid töötlev vastutav töötleja on OTA AirGuru OÜ, mis on asutatud ja tegutseb Leedu Vabariigi seaduste kohaselt; juriidilise isiku kood: 16563633, aadress: Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626, Eesti.

16.2.         Võite meiega ühendust võtta mistahes eraelu puutumatuse põhimõtteid puudutavas küsimuses e-posti aadressil tere@airguru.ee, telefoninumbril +372 6231 384. Teeme kõik mõistlikud jõupingutused, et kiiresti vastata mistahes eraelu puutumatuse kohta käivatele küsimustele või lahendada mistahes asjaomased mured.